سياسات الموقعالشروط والأحكام
يقصد بالحساب الإلكتروني وجود أي حضور رقمي على الإنترنت، بما يتضمن المواقع الشخصية، والتجارية، والحكومية، وغير الربحية، وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي بجميع أنواعها. وقد يشمل أيضًا الروابط الإلكترونية، وعناوين البريد الإلكتروني، وأرقام الهواتف الثابتة والمحمولة، والحسابات البنكية.
أركان الثقة | الشروط والتعريفات
العميل (المستفيد/ الزائر)
العميل هو أي شخص يستخدم الإنترنت للحصول على المعرفة، أو الخدمات، أو المنتجات، أو التواصل، أو المساهمات. من خلال أركان الثقة، يمكن للعملاء التحقق من مصداقية المواقع الإلكترونية والمتاجر الإلكترونية، والمنتجات، والخدمات، وعناوين البريد الإلكتروني، وأرقام الهواتف، والحسابات البنكية، وروابط التبرع. يضمن ذلك تفاعلات أكثر أمانًا مع الهويات الرقمية الموثقة ويقلل المخاطر الناتجة من المصادر المشبوهة أو الاحتيالية.
العضو النشط
العضو النشط يُقصد به صاحب الحساب الإلكتروني الذي يشترك في خدمات التوثيق الإلكتروني التي تقدمها منصة أركان الثقة. تكون حساباتهم موثقة ومتحققًا منها وفقًا لمعايير الاشتراك المتاحة، مما يضمن الشرعية وإمكانية التتبع.
العضو غير النشط
العضو غير النشط يُقصد به صاحب الحساب الإلكتروني الذي لا يشترك في خدمات توثيق أركان الثقة. ومع ذلك لهم الحق لتقييم الأعضاء النشطين بعد الاستفادة من خدماتهم، مثل شراء منتج أو الحصول على دعم.
العضو الموقوف
العضو الموقوف يُقصد به صاحب الحساب المشترك في الخدمة الذي يتم تعطيل عضويته مؤقتًا. ربما يحدث هذا بسبب عدم دفع رسوم الاشتراك أو اختراق الحساب. وبمجرد حل المشكلة، يتم استعادة حالة العضو إلى النشاط.
العضو المحظور
العضو المحظور يُقصد به صاحب الحساب المشترك في أي من الخدمات التي تقدمها منصة أركان الثقة والذي تم إلغاء عضويته بشكل دائم. قد يحدث هذا بسبب انتهاكات لسياسات منصة أركان الثقة أو بسبب جودة الخدمة الضعيفة المستمرة التي تؤدي إلى التقييمات السلبية.
العميل: وهو يشير إلى جميع الأشخاص (الأعضاء) المذكورين أعلاه.
تُطبَّق هذه الإشارة على جميع الفئات الواردة في البنود السابقة من العملاء والأعضاء بمختلف حالاتهم.
المستخدم
يُشير إلى جميع الأشخاص المذكورين أعلاه، بما في ذلك العملاء، الأعضاء النشطون، الأعضاء غير النشطين، الأعضاء الموقوفون، والأعضاء المحظورون.
الرابط الإلكتروني
الرابط الإلكتروني هو أي نطاق مع امتداداته الذي يوجّه المستخدم إلى صفحة الويب. وقد يتيح الوصول إلى الحسابات الإلكترونية أو المواد القابلة للتحميل أو المشاركة في فعاليات محددة عبر الإنترنت.
أركان الثقة
يشير اسم أركان الثقة إلى منصة أركان الثقة ورابطها الإلكتروني: https://www.trustcorners.sa/ar وهي منصة إلكترونية مرخّصة ومعتمدة من وزارة التجارة السعودية، وتقدّم خدمات التوثيق والمصادقة الإلكترونية. يهدف عملها إلى التحقق من بيانات الحسابات لأصحابها المسجّلين في المنصة وتزويد الأطراف المهتمة بالمعلومات اللازمة وبناء الثقة بين العملاء والمستخدمين والأعضاء النشطين.
شعار أركان الثقة
شعار أركان الثقة هو العلامة المميزة للمنصة، ويُعرض لأصحاب الحسابات الإلكترونية الموثّقة للدلالة على اشتراكهم أو توثيقهم في المنصة. وتم تسجيل الشعار كعلامة تجارية لدى الهيئة السعودية للملكية الفكرية برقم التسجيل 1443014358 بتاريخ 4/9/1443 هـ.
رمز الاستجابة السريعة الخاص بأركان الثقة QR Code
رمز الاستجابة السريعة الخاص بأركان الثقة هو شيفرة باركود تتيح للعضو الوصول السريع إلى صفحة الحساب الموثّق على المنصة، ويمكن عرض بيانات الحساب الموثّق فورًا من خلال مسح الرمز باستخدام قارئات الباركود.
سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام
تدير منصة أركان الثقة سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام لتوثيق الحسابات الإلكترونية ومواقع التواصل الاجتماعي. وقد تم اعتماد أركان الثقة رسميًا من وزارة التجارة السعودية تحت السجل التجاري رقم 4030160061 بتاريخ 21/12/2006. الموقع الرسمي لمنصة أركان الثقة وروابطه الإلكترونية المعتمدة فقط هي الموثوقة والمعتمدة؛ وأي نطاقات أو روابط أخرى غير تابعة للمنصة.
تقوم منصة أركان الثقة بتوثيق جميع أنواع الحسابات الإلكترونية، بما في ذلك:
الحسابات الشخصية والتجارية والحكومية والخيرية حسابات وسائل التواصل الاجتماعي (يوتيوب، إنستغرام، لينكدإن، وغيرها) المتاجر الإلكترونية والمنصات التجارية الإلكترونية الحسابات البنكية وروابط التبرع والقنوات المالية عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف (الثابتة والمحمولة وواتساب) روابط مشاركة الملفات وروابط محتوى التوزيع الوثائق مثل الشهادات الأكاديمية والاحترافية الهدف من هذه السياسات هو تأسيس الثقة بين العملاء ومقدمي الخدمات (الأعضاء النشطين). وتلتزم المنصة بحماية بيانات الأعضاء النشطين وغير النشطين، وضمان دقة عرض بيانات الحسابات الموثّقة، وتوفير وصول آمن عبر رموز QR أو الرابط الإلكتروني الذي تُنشئه المنصة لكل حساب.
شروط الاستخدام
نوصي المستخدمين بقراءة هذه السياسات بعناية حيث توضح كيفية مشاركة المعلومات وكيفية استجابة منصة أركان الثقة للطلبات الخاصة بالمقترحات أو التقييمات أو توثيق الحسابات. يُعدّ استخدامك لمنصة أركان الثقة ومشاركة معلوماتك الشخصية (بيانات صاحب الحساب الموثّق) قبولًا لهذه الشروط والأحكام. إذا لم توافق على هذه الشروط، فلا يجوز لك استخدام الخدمات، ويجب ألا تطلب توثيق حساباتك. وإذا كانت هناك أي شروط وأحكام إضافية تتعلق بآلية أو خدمة معيّنة، فستوفر منصة أركان الثقة هذه الشروط الجديدة أو التكميلية في الوقت الذي تنطبق فيه. ونظرًا للتغيّرات المستمرة التي تحدث عبر المنصات الرقمية والمواقع الإلكترونية ومواقع التواصل الاجتماعي والمتاجر الإلكترونية وتفاعلات المستخدمين، تحتفظ منصة أركان الثقة بالحق في تحديث أو تعديل شروط الاستخدام لتعكس المتطلبات المستجدة وضمان الثقة والشفافية والامتثال. لا تتحمل منصة أركان الثقة مسؤولية أي إساءة استخدام لمعلومات المستخدمين من قِبل المستخدمين أنفسهم، وتقتصر على تقديم خدمات التوثيق. وفي حال النزاعات، تزوّد الجهات الرسمية بمعلومات صاحب الحساب كاملة عند الطلب.
سياسة الاسترجاع والاستبدال – منصة أركان الثقة لتوثيق حسابات التواصل الاجتماعي
نحرص في منصة أركان الثقة على تقديم خدماتنا بأعلى جودة وشفافية، ونوضح سياسة الاسترجاع والاستبدال كما يلي: لا يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ بعد إتمام الاشتراك في أي من خدمات التوثيق. يمكن للعميل طلب استبدال الباقة أو نقل الخدمة إلى حساب آخر مملوك له وضمن حساباته المؤهلة المتاحة، بشرط أن يستوفي الحساب الجديد جميع متطلبات التوثيق لدى المنصة. يلتزم العميل بدفع أي رسوم إضافية ناتجة عن فرق السعر أو متطلبات الحساب الجديد. تحتفظ المنصة بحقها في مراجعة طلبات الاستبدال والموافقة عليها وفق السياسات الداخلية. نوصي عملاءنا الكرام بالتأكد من اختيار الباقة المناسبة قبل إتمام عملية الاشتراك.