سياسةالخصوصية

مقدمة

تدير منصة Trust Corners ("تراست كورنرز"، أو "نحن") موقع trustcorners.sa، وتطبيق Trust Corners، وتطبيق Trust Corners Scanner على أنظمة iOS و Android (يُشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات"). Trust Corners منصة رقمية مرخّصة لخدمات التوثيق والتحقق الإلكتروني، معتمدة من وزارة التجارة السعودية بموجب السجل التجاري رقم 7014339019، وتقدّم خدمات توثيق المواقع الإلكترونية وحسابات التواصل الاجتماعي والمنشآت التجارية والحسابات الإلكترونية الأخرى.

توضح سياسة الخصوصية هذه البيانات الشخصية التي نجمعها من خلال الخدمات، وكيفية استخدامها ومشاركتها، والمدة التي نحتفظ بها فيها، والحقوق التي تملكها تجاهها. بإنشائك حسابًا، أو تقديمك طلب توثيق، أو استخدامك للخدمات بأي شكل آخر، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

البيانات التي نجمعها

نجمع فقط البيانات اللازمة لتشغيل الخدمات وتوثيق الحسابات ومعالجة المدفوعات. وقد تشمل هذه البيانات، حسب طريقة استخدامك لمنصة Trust Corners:

• بيانات الحساب: الاسم الأول، اسم العائلة، اسم الأب والجد (إن وُجد)، اسم المستخدم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، الدولة والمدينة، وكلمة المرور (تتم حمايتها باستخدام إجراءات أمنية معيارية في هذا المجال).
• بيانات التوثيق والأعمال: رقم السجل التجاري، بيانات الحساب البنكي/الآيبان، الحساب الإلكتروني (أو الحسابات) التي تقوم بتوثيقها (موقع إلكتروني، حساب تواصل اجتماعي، رقم هاتف، بريد إلكتروني، أو حساب بنكي)، وأي معلومات تقدمها لوصف هذا الحساب.
• مستندات التحقق من الهوية: نسخة من الهوية الوطنية أو جواز السفر، صورة "سيلفي" حية تُلتقط عبر كاميرا جهازك لمطابقة الهوية، مستندات العنوان الوطني، وفي حال تقديمك الطلب نيابة عن مالك الحساب: خطاب تفويض وبيانات الشخص المفوَّض.
• بيانات الدفع: مزود الدفع الذي تختاره (نون للمدفوعات أو ميسّر)، الباقة، المبلغ، ورمز دفع (Token) يُستخدم لمعالجة الاشتراك وتجديده تلقائيًا في حال موافقتك على ذلك. نحن لا نخزّن رقم بطاقتك الكامل أو رمز التحقق (CVV) — يتم جمعها وترميزها مباشرة من قِبل مزودي خدمات الدفع المرخّصين.
• بيانات التواصل: اسمك، بريدك الإلكتروني، جنسيتك، ورقم جوالك عند تواصلك معنا عبر نموذج اتصل بنا.
• بيانات تقنية: معلومات الجهاز والمتصفح، عنوان IP، الصفحات التي تمت زيارتها، وإحصاءات استخدام التطبيق، ويتم جمعها تلقائيًا عبر أداة Google Analytics وأدوات مشابهة.

أذونات الكاميرا والجهاز (تطبيق الجوال)

قد تطلب تطبيقاتنا على iOS و Android الأذونات التالية من جهازك. ولا نستخدمها إلا للغرض الموضح، وفقط أثناء استخدامك الفعلي للميزة المرتبطة بها:

• الكاميرا: لالتقاط صورة "سيلفي" حية أثناء عملية التحقق من الهوية، ولمسح رمز Trust Corners الاستجابة السريعة (QR) في حال توفر هذه الميزة ضمن التطبيق.
• الصور / الوصول إلى الملفات: للسماح لك برفع مستندات الهوية أو الشهادات التجارية أو شعار المنشأة من جهازك.
• الإشعارات (عند تفعيلها): لإعلامك بتحديثات حالة التوثيق، وتجديد الاشتراك، ونشاط الحساب.

نحن لا نصل إلى موقعك الجغرافي أو جهات الاتصال أو الميكروفون في جهازك.

تطبيق Trust Corners Scanner

تطبيق Trust Corners Scanner هو تطبيق منفصل ومرافق يتيح لك مسح رمز Trust Corners الاستجابة السريعة (QR) أو رابطًا، للتحقق فورًا مما إذا كان يعود لحساب موثّق على منصة Trust Corners. وهو يجمع بيانات أقل بكثير من تطبيق Trust Corners الرئيسي:

• لا يتطلب استخدام تطبيق الماسح إنشاء حساب أو تسجيل الدخول.
• محتوى المسح: يُرسل رمز الاستجابة السريعة (QR) أو الرابط أو معرّف الحساب الذي تقوم بمسحه أو إدخاله إلى خوادم Trust Corners فقط للتحقق من حالة توثيقه.
• الكاميرا: تُستخدم فقط لمسح رمز الاستجابة السريعة أو التقاط صورة لرابط على شاشتك أثناء استخدامك لميزة المسح — ولا تعمل في الخلفية ولا تصل إلى مكتبة الصور لديك.
• لا نحتفظ بسجل مسح مرتبط بهويتك. وقد نحتفظ بسجلات مجهولة الهوية ومجمّعة لحجم عمليات المسح ونتائجها لمدة محدودة، لأغراض الأمن ومنع الاحتيال وتحسين الخدمة.

كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات الشخصية الموضحة أعلاه من أجل:

• إنشاء حسابك على Trust Corners وإدارته.
• التحقق من هوية مقدمي الطلبات، ومن صحة الحسابات الإلكترونية والمنشآت والمستندات المقدّمة للتوثيق.
• معالجة المدفوعات وإدارة الاشتراكات، بما في ذلك التجديد التلقائي الاختياري.
• إصدار وعرض شارة توثيق Trust Corners ورمز الاستجابة السريعة (QR) للحسابات المعتمدة.
• الرد على الاستفسارات المُرسلة عبر نموذج اتصل بنا.
• الحفاظ على أمن الخدمات، ومنع الاحتيال، والامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية، بما فيها التزامات وزارة التجارة السعودية.
• تحليل بيانات الاستخدام المجمّعة لتحسين الموقع الإلكتروني وتطبيقات الجوال.

الأساس القانوني للمعالجة

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية استنادًا إلى الأسس القانونية التالية، بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية السعودي: موافقتك الصريحة (مثل تقديمك مستندات الهوية)؛ وضرورة تنفيذ العقد المبرم معك (إنشاء الحساب، توثيق الحساب الإلكتروني، معالجة الاشتراك)؛ والمصلحة المشروعة أو الالتزام القانوني، بما في ذلك الامتثال لمتطلبات ترخيص وزارة التجارة.

كيف نشارك بياناتك

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. ونشارك المعلومات فقط عند الضرورة مع:

• مزودو خدمات الدفع — نون للمدفوعات وميسّر — لمعالجة العمليات المالية. تُرسل بيانات البطاقة مباشرة إلى هؤلاء المزودين ولا تُخزَّن أبدًا على خوادم Trust Corners.
• مزودو التحليلات والأمان — Google Analytics لتحليل الاستخدام، و Cloudflare Turnstile لحماية نماذجنا من الاستخدام الآلي المسيء.
• مزودو الخدمات الذين يستضيفون بنيتنا التحتية ويخزّنون الملفات/المستندات نيابة عنا، وفق التزامات سرية تعاقدية.
• الجهات الحكومية والرقابية، بما فيها وزارة التجارة السعودية، عند اقتضاء ذلك بموجب نظام معمول به أو طلب قانوني صحيح.
• المستخدمون الآخرون، وذلك فقط بالقدر الذي تختار فيه إتاحة المعلومات للعامة — على سبيل المثال، يظهر اسم الحساب الموثّق وتقييمه ورمز الاستجابة السريعة الخاص به بشكل علني في صفحة الملف التعريفي للمنشأة. ويمكنك اختيار إظهار رقم جوالك للعامة أو إخفاؤه.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

نستخدم عددًا محدودًا من ملفات تعريف الارتباط وبيانات التخزين المحلي لتشغيل الخدمات: ملف تعريف ارتباط لجلسة تسجيل الدخول، ومؤشر لحالة الاشتراك، وتفضيلاتك للغة والمظهر. كما نستخدم ملفات تعريف ارتباط Google Analytics لفهم كيفية استخدام الخدمات.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. وقد يؤدي تعطيلها إلى تقييد بعض الميزات، مثل بقاء تسجيل دخولك نشطًا.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات حسابك طوال فترة نشاط الحساب، ولمدة معقولة بعد ذلك للامتثال للمتطلبات القانونية والمحاسبية والتنظيمية.

يتم حذف مستندات التحقق من الهوية (الهوية الوطنية، جواز السفر، صورة السيلفي، ومستندات العنوان الوطني) بشكل نهائي بعد 7 أيام من اعتماد حسابك الإلكتروني.

لا نقوم أبدًا بتخزين بيانات بطاقة الدفع لديك؛ إذ يحتفظ مزود الدفع فقط برمز دفع غير حساس (Token) لدعم التجديد التلقائي الاختياري، والذي يمكنك إلغاؤه في أي وقت.

أمن البيانات

نطبّق ضوابط إدارية وتقنية ومادية لحماية بياناتك الشخصية، تشمل التشفير أثناء النقل (HTTPS/TLS)، وجلسات مصادقة مقيّدة الوصول، ومعالجة مدفوعات مرمّزة (Tokenized). ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بشكل مطلق، لذا نوصيك باستخدام كلمة مرور قوية وفريدة.

حقوقك

وفقًا للأنظمة المعمول بها، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، يحق لك:

• الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• طلب حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة التزاماتنا القانونية بالاحتفاظ بالبيانات.
• سحب موافقتك في أي وقت.
• الاعتراض على معالجة بياناتك أو تقييدها في حالات معينة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر بيانات التواصل الموضحة في قسم "اتصل بنا" أدناه. وسنرد عليك خلال المدة التي يحددها النظام المعمول به.

خصوصية الأطفال

خدماتنا موجّهة للأشخاص الذين يتمتعون بالأهلية القانونية لإبرام اتفاقيات ملزمة بموجب النظام السعودي. ولا نقوم عن قصد بجمع بيانات شخصية من الأطفال. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد قدّم لنا بيانات شخصية، يرجى التواصل معنا وسنقوم بحذفها.

نقل البيانات دوليًا

قد يقوم بعض مزودي خدماتنا (مثل مزودي الدفع والتحليلات والأمان) بمعالجة البيانات على خوادم تقع خارج المملكة العربية السعودية. وفي هذه الحالة، نلتزم بتطبيق الضمانات المناسبة لحماية بياناتك بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها.

الروابط الخارجية والحسابات الموثّقة

تقوم Trust Corners بتوثيق مواقع إلكترونية وحسابات تواصل اجتماعي وروابط إلكترونية أخرى تعود لأطراف ثالثة. وعند مغادرتك خدماتنا لزيارة حساب موثّق أو رابط خارجي، تسري سياسة الخصوصية الخاصة بتلك الجهة — ولا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية لدى المواقع أو الحسابات التابعة لأطراف ثالثة.

التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات النظامية. وسننشر النسخة المحدَّثة على هذه الصفحة، وفي حال كانت التغييرات جوهرية، سنقوم بإشعارك عبر الخدمات.